Handelsbetingelser » Nyborgs Room

Den korte version af mine handelsbetingelser

Pia Nyborg Albrechtsen

Jeg samler på glade kunder og jeg er af den holdning, at begge parter skal være glade i en handel. Det er min grundholdning til at drive min webbutik. Er du af den ene eller den anden grund ikke helt tilfreds med varen eller handelen, vil jeg rigtigt gerne høre fra dig, så jeg har mulighed for at gøre dig tilfreds 🙂

Jeg står selvfølgelig også altid klar til at give et godt råd, hvis der er noget du er i tvivl om.
De bedste hilsner

Pia Nyborg
Bageentusiast, stifter og ejer af Nyborgs Room

Email: [email protected]
Mobil: 40 99 99 44

Den laaaaaaange version af mine handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Nyborgs-Room
Hobrovej 775 st.
9230 Svenstrup

Kontakt: Pia Nyborg
Email: [email protected]
Telefon: 40 99 99 44
CVR: 36 59 57 79

Bestilling

Når du handler hos Nyborgs-Room skal du afgive en række oplysninger navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Disse oplysninger er nødvendige fordi jeg selvfølgelig skal vide hvor jeg skal sende varerne til men også for at jeg kan kontakte dig hvis der er problemer med din ordre i form af udsolgte varer eller lignende.

Har du spørgsmål til brugen af webshoppen eller varerne er du altid velkommen til at kontakte mig på e-mail eller telefon

Betaling

Når du bestiller varer hos Nyborgs-Room betaler du din ordre med betalingskort.

Når du betaler med betalingskort trækkes pengene på din konto når varerne afsendes. Selve betalingen foregår, for at sikre dine data, via en sikker forbindelse til PBS (Nets)

Hos Nyborgs-Room kan du betale med følgende kort: Dankort, eDankort, Visa, Master Card, JCB, American Express, Diners og Paii.

Levering til adresse i Danmark

Ordrer hos Nyborgs-Room leveres til den ønskede leveringsadresse. Du vil i bestillingsprocessen kunne vælge mellem de, for din ordre, tilgængelige leveringsformer.

GLS leverer pakker alle hverdage,

Normalt ekspederes din ordre løbet af en til to hverdage efter jeg har modtaget bestillingen, med mindre andet tydeligt er angivet. Hertil skal lægges forsendelses tider.

Køber du for mere end 599 kr. (i en bestilling) er der fri fragt til pakkeshop.

Levering til andre lande

Jeg sender varer til Sverige, Norge, Grønland, Færøerne, Island og Tyskland til faste forsendelsespriser. Har du brug for at få sendt varer til et helt andet land, så ring til mig på +4540999944, så finder jeg en løsning på det også.

Sverige

Pakker til Sverige sendes med PostNord som pakke og med Track & Trace. Prisen er 102,50 DK. Denne pris gælder for pakker op til 5 kilo. Vejer den samlede pakke mere end 5 kilo, kontakter jeg dig med pris for fragt.

Ofte vil pakken ankomme 1-2 dage efter den er afsendt, men i nogle tilfælde kan der gå op til 5 dage fra afsendelsesdag.

Skal du have en pakke sendt til Sverige, så sender jeg gerne Track & Trace nummeret til dig, så du kan følge pakken.

Norge

Pakker til Norge sendes med PostNord som pakke og med Track & Trace. Prisen er 315 DKK. Denne pris gælder for pakker op til 5 kilo. Vejer den samlede pakke mere end 5 kilo, kontakter jeg dig med pris for fragt. Ofte vil pakken ankomme 2-3 dage efter den er afsendt, men i nogle tilfælde kan der gå op til 5 dage fra afsendelsesdag. Skal du have en pakke sendt til Norge, så sender jeg gerne Track & Trace nummeret til dig, så du kan følge pakken.

Bemærk at Norge er udenfor EU, hvilket betyder jeg ikke opkræver moms. Varen kan gennemgå en fortoldning, som kan tage tid. Denne tid er ikke indregnet i forsendelsestiden.

Prisen for forsendelse er inklusiv fortoldning. Skulle der mod forventning komme yderligere fortoldningsomkostninger på varen, skal disse omkostninger betales til fulde af køber. Nyborgs Room kan altså ikke holdes ansvarlig for yderligere fortoldningstid og yderligere fortoldningsomkostninger.

Færøerne med skib

Pakker til Færøerne sendes med PostNord som pakke og med Track & Trace. Prisen er 222 DKK. Denne pris gælder for pakker op til 5 kilo. Vejer den samlede pakke mere end 5 kilo, kontakter jeg dig med pris for fragt. Ofte vil pakken ankomme 15-30 dage efter den er afsendt. Skal du have en pakke sendt til Færøerne, så sender jeg gerne Track & Trace nummeret til dig, så du kan følge pakken.

Bemærk at Færøerne er udenfor EU, hvilket betyder jeg ikke opkræver moms. Varen kan gennemgå en fortoldning, som kan tage tid. Denne tid er ikke indregnet i forsendelsestiden.

Færøerne med fly

Pakker til Færøerne sendes med PostNord som pakke og med Track & Trace. Prisen er 312 DKK. Denne pris gælder for pakker op til 5 kilo. Vejer den samlede pakke mere end 5 kilo, kontakter jeg dig med pris for fragt. Ofte vil pakken ankomme 3-7 dage efter den er afsendt. Skal du have en pakke sendt til Færøerne, så sender jeg gerne Track & Trace nummeret til dig, så du kan følge pakken.

Bemærk at Færøerne er udenfor EU, hvilket betyder jeg ikke opkræver moms. Varen kan gennemgå en fortoldning, som kan tage tid. Denne tid er ikke indregnet i forsendelsestiden.

Grønland med skib

Pakker til Grønland sendes med PostNord som pakke og med Track & Trace. Prisen er 248 DKK. Denne pris gælder for pakker op til 5 kilo. Vejer den samlede pakke mere end 5 kilo, kontakter jeg dig med pris for fragt. Ofte vil pakken ankomme 15-30 dage efter den er afsendt. Skal du have en pakke sendt til Grønland, så sender jeg gerne Track & Trace nummeret til dig, så du kan følge pakken.

Bemærk at Grønland er udenfor EU, hvilket betyder jeg ikke opkræver moms. Varen kan gennemgå en fortoldning, som kan tage tid. Denne tid er ikke indregnet i forsendelsestiden.

Grønland med fly

Pakker til Grønland sendes med PostNord som pakke og med Track & Trace. Prisen er 475 DKK. Denne pris gælder for pakker op til 5 kilo. Vejer den samlede pakke mere end 5 kilo, kontakter jeg dig med pris for fragt. Ofte vil pakken ankomme 2-7 dage efter den er afsendt. Skal du have en pakke sendt til Grønland, så sender jeg gerne Track & Trace nummeret til dig, så du kan følge pakken.

Bemærk at Grønland er udenfor EU, hvilket betyder jeg ikke opkræver moms. Varen kan gennemgå en fortoldning, som kan tage tid. Denne tid er ikke indregnet i forsendelsestiden.

Island

Pakker til Island sendes med PostNord som pakke og med Track & Trace. Prisen er 315 DKK. Denne pris gælder for pakker op til 5 kilo. Vejer den samlede pakke mere end 5 kilo, kontakter jeg dig med pris for fragt. Ofte vil pakken ankomme 15-30 dage efter den er afsendt. Skal du have en pakke sendt til Island, så sender jeg gerne Track & Trace nummeret til dig, så du kan følge pakken.

Bemærk at Island er udenfor EU, hvilket betyder jeg ikke opkræver moms. Varen kan gennemgå en fortoldning, som kan tage tid. Denne tid er ikke indregnet i forsendelsestiden.

Tyskland

Pakker til Tyskland sendes med PostNord som pakke og med Track & Trace. Prisen er 102,50 DKK. Denne pris gælder for pakker op til 5 kilo. Vejer den samlede pakke mere end 5 kilo, kontakter jeg dig med pris for fragt.

Ofte vil pakken ankomme 1-2 dage efter den er afsendt, men i nogle tilfælde kan der gå op til 5 dage fra afsendelsesdag.

Skal du have en pakke sendt til Tyskland, så sender jeg gerne Track & Trace nummeret til dig, så du kan følge pakken.

Fortrydelsesret

Du har 90 dages fortrydelsesret*, når du handler hos mig.

Fortrydelsesfristen udløber 90 dage efter den dag du har modtaget din vare
Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Får den første vare i fysisk besiddelse når det drejer sig om aftaler om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode (punkt d indsættes kun ved aftaler om regelmæssig levering af varer)
Du skal inden 90 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives ved mail til [email protected] I din meddelelse skal du gøre mig tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, eller undlade at afhente pakken i pakkeshoppen.

Returneres din pakke til Nyborgs Room, ved “nægtet modtagelse” eller “ikke afhentet inden henlæggelses fristens udløb” opkræves et beløb på DKK 49,-hvis du giver os besked på, at du ønsker at annullere bestillingen. Bemærk der refunderes ikke penge for fødevarer.

Ønsker du derimod din pakke gensendt koster det 39,- (til dækning af noget af returudgiften) + udgiften til en ny fragtlabel.

*Bemærk at den forlængede fortrydelsesret på 90 dage ikke gælder, såfremt at du har betalt med ViaBill. Ved betaling med ViaBill gælder de normale 14 dages fortrydelsesret.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til mig uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, du har meddelt mig, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre spiselige varer.
Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

Du mister din fortrydelsesret, hvis;
Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til mig, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer jeg alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som jeg tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor jeg har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Jeg kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil jeg har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Nyborgs Room
Hobrovej 775 st.
9230 Svenstrup

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, pakker sendt til pakkeboks eller lignende.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på nyborgs-room.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Synlige fejl og mangler skal dog anmeldes senest 3 dage efter modtagelsen af varen
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Synlige fejl og mangler skal dog anmeldes senest 3 dage efter modtagelsen af varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen er beskadiget ved ankomst – hvad gør jeg?

Send mig en mail med flg. dokumentation – senest på 3. dagen efter modtagelsen af pakken.

– Billede af den beskadiget vare
– Fotos af pakkens udvendige flader, af den samlede indvendige.
– Vi skal kunne se den påsatte GLS label på et af billederne af emballagen.

Det er vigtigt, at alt emballage samt vare gemmes og ikke tages i brug, indtil sagen er afsluttet

Jeg refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer jeg naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Nyborgs Room
Hobrovej 775 st.
9230 Svenstrup

Jeg har brug for følgende information, når du sender varen til mig Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.